原来这位小姑娘左腿严重骨折,来南宁刚完成手术。当班乘务员项誉瑶做好特殊重点照顾,帮助旅客打热水,并及时关注旅客动态,随时了解需求并提供帮助。这一路上,让他们感受到了列车工作人员的热情与周到。
爱的接力在继续,列车到达青岛站,列车长吴刚提前联系好了青岛站站工作人员开启了绿色通道。列车长、安全员为旅客拿行李,旅客微笑着地对列车长吴刚说:"太感谢你们一路上的照顾了,你们的服务是最好的,你们的乘务员也是最棒的"。小姑娘在家人的陪同下出了站,让我们祝福她早日康复!
在列车上,每一次的乘务工作都会碰到形形色色需要帮助的人群,我们细心地为每一位旅客提供优质的服务,微笑用心的为每一位旅客营造出一个温馨舒适的旅行环境。把每一位旅客平安送到旅行目的地便是我们最大的心愿。
大风降温的天气给人们的出行带来困扰,但铁路乘务工作人员的贴心服务让乘客体会到格外温暖。
通讯员:韩晶